Términos del servicio
Términos del servicio
Vigente desde: 13 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuva-skin.com, así como las compras realizadas en el sitio.
Al visitar nuestra tienda, utilizar sus funciones o completar una compra, aceptas estos términos y las demás políticas publicadas. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni realizar una compra.
1. Requisitos de uso
Para comprar debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal, proporcionar información verdadera y utilizar un método de pago válido y autorizado.
No puedes utilizar el sitio o sus productos con fines ilegales, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
2. Productos y uso responsable
Procuramos que las descripciones, fotografías, ingredientes, cantidades y características sean claras y precisas. La apariencia o empaque puede variar ligeramente debido a actualizaciones de fabricación, iluminación o pantalla, sin afectar necesariamente el funcionamiento o contenido del producto.
Los productos deben utilizarse siguiendo sus instrucciones y advertencias. Antes de usar Folisse, comprueba que sus componentes estén cerrados y sin daños. No compartas cabezales ni utilices viales abiertos, derramados o contaminados.
Si experimentas una reacción inesperada, suspende su uso y busca orientación profesional cuando corresponda.
La información del sitio tiene fines informativos y comerciales. No sustituye el diagnóstico, tratamiento ni orientación de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar entre personas y Nuva Skin no garantiza resultados idénticos ni dentro del mismo plazo.
3. Pedidos
Completar el pago no significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
Podemos revisar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista sospecha razonable de fraude, información incorrecta, problemas de pago, falta de disponibilidad, ausencia de cobertura, un error evidente en el precio o una posible compra para reventa no autorizada.
Si cancelamos un pedido pagado, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
El cliente es responsable de revisar sus productos, cantidades, dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado o detectado.
El importe total aplicable, incluyendo descuentos, impuestos, envío u otros cargos, se mostrará antes de confirmar la compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos autorizados. Nuva Skin no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.
Podemos corregir errores evidentes de precio o información. Si una corrección afecta una compra pagada, informaremos al cliente y ofreceremos una solución o reembolso.
5. Promociones
Las promociones y códigos de descuento pueden estar sujetos a duración, disponibilidad, compra mínima, mercados habilitados y límites por cliente.
No son canjeables por dinero ni combinables, salvo que se indique expresamente. Podemos cancelar beneficios utilizados de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los destinos, plazos estimados, seguimiento, costos y procedimientos ante retrasos están detallados en nuestra Política de envíos y seguimiento.
Las cancelaciones, productos dañados, devoluciones, reembolsos y garantía de satisfacción se rigen por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía de 90 días.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, climáticos, aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable al consumidor.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y demás contenidos de nuva-skin.com pertenecen a Nuva Skin o se utilizan con autorización.
No está permitido copiarlos, modificarlos, distribuirlos, venderlos o explotarlos sin autorización previa por escrito.
El acceso al sitio no otorga derechos de propiedad sobre sus contenidos.
8. Opiniones y contenido enviado
Si envías una opinión, fotografía, video o comentario, confirmas que el contenido es verdadero, se basa en tu experiencia, tienes derecho a compartirlo y no vulnera derechos de terceros.
Podemos moderar o retirar contenido fraudulento, abusivo, ilegal, irrelevante o engañoso.
No utilizaremos fotografías personales con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
9. Servicios de terceros y privacidad
El sitio utiliza servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, proporcionar seguimiento, prevenir fraude, analizar el funcionamiento de la tienda y prestar otras funciones necesarias.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. No controlamos completamente las plataformas externas, aunque procuramos utilizar proveedores adecuados.
El tratamiento de información personal se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad.
10. Usos prohibidos
No puedes utilizar el sitio para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Proporcionar información falsa o suplantar identidades.
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Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
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Introducir virus, código malicioso o herramientas automatizadas.
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Copiar masivamente contenido.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
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Revender productos sin autorización.
Podemos restringir el acceso cuando exista un incumplimiento razonable de estos términos.
11. Disponibilidad y responsabilidad
No garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender funciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o circunstancias externas.
En la medida permitida por la ley, Nuva Skin no será responsable por daños derivados del uso contrario a las instrucciones, información incorrecta proporcionada por el cliente, acceso no autorizado causado por negligencia del usuario o interrupciones de servicios externos.
Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.
12. Cambios, legislación y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente estará publicada en esta página.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a cada transacción, sin obligar al consumidor a renunciar a las protecciones legales obligatorias que le correspondan en México o Estados Unidos.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a:
Nuestro equipo responderá dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.